新华保险菏泽中支召开2021年度消保委会议

      2月21日，新华保险菏泽中支召开2021年消保委会议。会议首先由中支客户服务部带领学习分公司《2021年消费者权益保护工作报告》，传达分公司消保委会议精神，在此基础上汇报菏泽中支2021年消费者权益保护工作开展情况及2022年重点工作。
客服部汇报2021年消费者权益保护工作开展情况，分别从监管案件指标、渠道分布、投诉案件损失金额等进行分析，将投诉反映的问题向渠道进行反馈，建议渠道加大合规宣导，促进业务的良性发展。

     为做好2022年投诉风险管控工作，客服部带领参会人员学习《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》的工作精神，对监管评价要素、评价结果应用进行细致梳理，为扎实推进和落实消保工作再上新台阶。
菏泽中支总经理李永乐对2022年的消保委工作提出三点工作要求:
   一是高度重视、强化宣导；各部门加强沟通协调，联动配合。
   二是不断增强服务意识，打造诚信经营、优质服务的良好企业形象，切实维护消费者合法权益。
   三是消保工作的源头在销售管理，规范展业行为，提升服务品质。