新华保险菏泽中支聚焦客户需求 全面提升服务品质

近日，新华人寿保险股份有限公司菏泽中心支公司总经理李永乐做客《金融高管在线》访谈节目，讲述该公司在聚焦客户需求、为客户提供一站式贴心服务、保护消费者权益等方面所作出的努力。
新华保险菏泽中支目前在全市设有牡丹、定陶、巨野、成武、单县、鄄城、郓城、曹县8家分支机构，营销队伍1600余名。坚持以客户需求为中心，以健康险和年金险为守护客户健康与财富的双翼，形成覆盖客户“生、老、病、死、残”全生命周期的产品体系，助力幼有所育、病有所医、老有所养、弱有所扶。
为加强及提高公司专业服务水平，树立公司诚信服务品牌形象，新华保险菏泽中支以客户需求为中心，积极转变经营方式，打造“产品＋服务”理念，努力为客户提供更好的保障服务。新华保险菏泽中支根据山东分公司要求推出“银发驿站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动，切实做好老年客户服务工作，以“柜面党员服务先锋队”为引领，通过推出“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”等三大类十八项便民服务举措，切实解决老年客户保险办理过程中的实际困难，为群众办实事，“保民生、惠民生”使老年客户更好地适应并融入智慧社会，展现公司的社会责任和企业担当。
新华保险菏泽中支消费者权益保护工作紧扣公司战略要求，深化消保体制机制建设，推动消保常态化工作开展，严格落实消费者权益保护主体责任，切实把矛盾化解在源头、把问题解决在基层。
新华保险菏泽中支党支部在分公司党委的正确领导下，全体同志勇担当、真作为，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用，紧紧围绕“坚持高质量党建引领高质量发展”的党建工作理念。中支积极响应市文明办号召，多次与菏泽市保险行业协会开展了“志愿者走进社区，创建文明城市”活动、交通劝导等公益活动，助力我市经济社会高质量发展新征程。